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流程是企业运营的载体，流程管理是企业运营管理的核心。业务流程管理是一种以流程的设计和执行为中心的“端到端”（从供应商到客户）的结构化的绩效提升方法。以客户的需求为先导，以流程为中心来指导企业的运营。流程管...

BPR到底是什么？按照BPR创始人美国哈佛大学博士MichaelHammer教授的定义，BPR是“追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”，后来经过了不同学者的补充、完善，这种比较激进的...